Politique de Livraison

Dernière mise à jour : 9 octobre 2025

Chez Pawtemins, nous mettons tout en œuvre pour que vos commandes arrivent dans les meilleures conditions et dans les meilleurs délais.

1. Délais de livraison

Le délai de livraison estimé est de 7 à 13 jours ouvrables après l'expédition de votre commande.

Veuillez noter que ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction de votre localisation, du transporteur et d'éventuelles circonstances indépendantes de notre volonté.

2. Traitement des commandes

Les commandes sont généralement préparées et traitées sous 1 à 3 jours ouvrables.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi disponibles.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués lors du passage de votre commande, avant la validation du paiement.

Le montant peut varier en fonction de votre adresse de livraison et des offres promotionnelles en cours.

4. Suivi de commande

Dès l'expédition de votre colis, un numéro de suivi peut vous être communiqué par e-mail afin de suivre son acheminement.

5. Retards de livraison

Bien que nous fassions notre maximum pour respecter les délais annoncés, des retards peuvent exceptionnellement survenir en raison de périodes de forte activité, de conditions météorologiques ou de problèmes logistiques.

En cas de retard important, n'hésitez pas à contacter notre service client.

6. Adresse de livraison incorrecte

Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison complète et correcte lors de la commande.

Si vous constatez une erreur, veuillez nous contacter dès que possible afin que nous puissions essayer de la corriger avant l'expédition.

7. Colis perdu ou endommagé

Si votre colis arrive endommagé ou semble perdu pendant le transport, veuillez contacter notre service client. Nous examinerons votre situation et vous proposerons une solution adaptée, conformément à vos droits légaux.

8. Contact

Pour toute question concernant la livraison de votre commande, vous pouvez contacter notre équipe.

Pawtemins

E-mail : [Votre adresse e-mail]

Nous vous remercions de votre confiance et vous souhaitons une excellente expérience avec Pawtemins !